从“老龄”到“全龄”，小街道如何服务大民生？

stevenjecy

日均助餐量全市第一、炒菜机器人3分钟出锅美食、老人对着音箱就能语音订餐……在北京市西城区广外街道，一处名为“美意延年”的综合服务中心，正悄然改变着周边居民的生活。在这里，“双龄共养·全龄友好”的理念正打破传统养老机构“老年专属”的刻板印象，将服务触角从银发族延伸至孩童和新就业群体。
为让新就业群体“吃得好”“住得安”，广外街道还推进“领域+青年社区”安居项目，推动实现住有所居。从“一老”到“一小”再到新就业群体，“全龄友好”正在街道社区生根发芽。
在“全龄餐桌”吃上暖心餐
+ K) B+ Y$ Q6 s$ k. s走进美意延年综合服务中心，最吸引人的莫过于社区中央厨房飘出的阵阵饭菜香。自2023年12月运营以来，这里已累计提供助餐服务73万人次，助餐量位居全市第一。
小碗菜、药膳、养生茶应有尽有，低盐少油的定制餐格外贴心。炒菜机器人在这里大显身手——指令下达仅3分钟，一盘色香味俱全的番茄炒蛋便新鲜出锅，科技让传统食堂焕发出新活力。
6 x/ v3 I# B8 h( B6 t* ^“以前自己做饭，经常凑合。现在好了，走几步路就能吃上热乎饭，还低盐少油，比家里做得还精细。”家住附近的张大爷是服务中心的常客，他对炒菜机器人的“手艺”赞不绝口。
- [0 r3 G- }9 D& {7 Y" N针对行动不便的老人，中心联合淘宝闪购为60岁以上老人提供免费送餐服务。老人在家里安装居家智能音箱，只需语音指令即可完成订餐，“吃饭难”变成了“一键达”。
; }2 `& l7 z5 T更暖心的是，中心还为外卖小哥、快递员等新就业群体送上专属福利：日间用餐可享八折，晚上8点以后更是低至五折。
% T% E" w5 P0 |2 `" W中午送餐高峰期刚过，外卖骑手小李熟门熟路地走进食堂，点了一份红烧肉套餐。“以前我们吃饭就是随便对付一口，现在食堂给我们打折，饭菜还干净卫生，关键是心里觉得暖和。”
: O; _; f$ k$ y+ {1 C“一老一小”做起“邻居”
在美意延年，老人和孩子成了特殊的“邻居”。中心精准布局托育托管空间，设有2个托育教室及3个活动区域，可满足20至25名幼儿托育需求，托管教室还能容纳30名儿童课后托管；老年活动区域配备适老化桌椅，可同时供30名老人开展文娱活动。
4 `1 f; R; w$ D“我们希望这不是物理空间的简单拼贴，而是通过有意义的活动，把老人和孩子的心真正牵在一起。”中心负责人介绍，通过“养老驿站+托幼点”融合模式，中心在优质养老服务基础上延伸托育功能，为双龄共融提供硬件支撑。
. @7 Z6 ~; c* r5 x; X下午4点半，托管教室里传来孩子们的嬉笑声，隔壁老年活动室里，几位老人正跟着老师学做手工。偶尔有孩子跑过来，把自己画的画送给爷爷奶奶们看，老人们也常常把自己做的剪纸、编织的小物件送给孩子们。这种跨越年龄的互动，让原本陌生的两代人成了“忘年交”。
3 k6 `& B/ z; q) s* y0 `; T“我孙子就在楼上托管，我在这儿参加活动，接他放学顺便就一起回家了。”65岁的李阿姨笑着说。
6 f" T& n2 U8 a% C# ~! K/ B从“吃得好”到“住得安”
走出美意延年，广外街道的服务触角仍在延伸。为了让在这里奔忙的外卖小哥、快递员等新就业群体不仅“吃得好”，更能“住得安”，街道紧盯“一张床、一间房”的居住需求，自2025年起稳步推进“领域+青年社区”安居项目，已吸引快递、外卖、网约车、家政4类从业者入住。
7 t# X+ w* T" A5 i安居项目从硬件配套和软性服务两方面发力，引入理发店、便民超市等生活业态，打造自助洗衣房、专属晾晒区，配套电动车充电桩，让日常生活更加便捷舒心。项目还融入新就业群体友好场景建设，打造集议事、服务、治理于一体的暖心家园，设立“友‘驿’青年议事中心”，让新就业群体从服务受益者成长为社区治理主人翁。
“以前租房总是不稳定，搬来搬去，心里不踏实。现在住在这儿，不仅有家的感觉，还能参与社区的事，觉得自己也是这个街道的一分子了。”入住青年社区的外卖骑手小王感慨道。
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